과 업 지 시 서

(사업명 : 건설기술인 원격 교육과정 개발 용역)

2022

한국건설인정책연구원

< 목  차 >

Ⅰ. 과업 개요	1

Ⅱ. 과업의 범위	1

Ⅲ. 주요 과업내용	2

IV. 과업수행 일반지침	15

Ⅴ. 보안대책	20

Ⅵ. 예정공정표	21

Ⅰ		과업개요

1. 과업명

건설기술인 원격 교육과정 개발 용역

2. 과업의 목적

❍ 건설기술인 교육관련 원격교육의 질 향상에 대한 요구가 현장에서 발생하고 있고, 시기적으로 원격교육의 필요성과 중요성이 증대되고 있는 상황

❍ 교육수요의 다양화 및 전문화에 따른 특성화된 원격교육 실시 부족으로 교육의 질 저하 우려

❍ 이에 국□내외의 새로운 기술 및 우수기술 등을 건설기술인 교육에 반영할 수 있도록 표준 모델의 원격교육 과정을 개발하여 교육기관간 공유·활용하여 교육의 질 향상 도모

❍ 교육기관간 공유·활용을 통한 건설기술인 및 교육기관의 원격교육 활성화 지원

Ⅱ		과업의 범위

1. 과업 기간

본 과업의 기간은 계약체결일로부터 3개월까지로 한다.

2. 과업 범위

❍ 개발 과정 수 : 건설기술인 원격교육 1개 과정

- 개발 과정 : 글로벌 PMC Practice

- 교육프로그램 및 강사 : 붙임 1 참조

* 개발 과정에 대한 교과목 및 차시 수는 사정에 따라 협의 후 변동될 수 있음

❍ 교육시간 : 28시간 기준

❍ 개발 기준 : 「국토교통부 고시(제2021-261호)」(별표12) 원격교육훈련 세부기준*에 따른 훈련내용 및 평가기준 등을 준수하여 제작

* 원격교육훈련 세부기준(별표12) : 붙임 2 참조

❍ 교육환경 : 고화질(HD급) 원본영상을 기준으로 웹, 모바일 기기에서 사용할 수 있는 동영상 형태의 고품질 콘텐츠로 웹과 모바일 기기에서 병행 학습할 수 있고, 교육기관 별 LMS와 상호 연계할 수 있는 최적의 콘텐츠로 제작

Ⅲ		주요 과업내용

1. 요구사항 총괄표

구 분	번 호	요구사항 명칭
기획 요구사항 (PLR)	PLR-001	콘텐츠 개발 기획
	PLR-002	콘텐츠 개발 전략 및 방향
기능 요구사항 (FUR)	FUR-001	콘텐츠 차시 구성 및 시간 기준
	FUR-002	교안 및 영상제작 기준
	FUR-003	학습 및 과제 평가 등
	FUR-004	콘텐츠 개발ㆍ개정 요구사항
개발 요구사항 (DER)	DER-001	화면 및 기능설계
	DER-002	비형식적 학습지원
테스트 요구사항 (TER)	TER-001	테스트 방안 및 자체점검계획의 제시
	TER-002	테스트 수행
보안 요구사항 (SER)	SER-001	보안 관리 계획 수립
	SER-002	책임 및 보안 지침
품질 요구사항 (QUR)	QUR-001	품질보증방안 수립 및 신뢰성
제약 요구사항 (COR)	COR-001	개발환경
	COR-002	특허권 및 저작권
	COR-003	지적재산권의 소유 및 양도
프로젝트관리 요구사항 (PMR)	PMR-001	사업관리 일반
	PMR-002	사업조직 및 인력구성
	PMR-003	산출물 관리계획
프로젝트지원 요구사항 (PSR)	PSR-001	교육지원
	PSR-002	기술지원
	PSR-003	하자보수 지원
기타 요구사항 (OTR)	OTR-001	추가제안

2. 요구사항 상세

1) 기획 요구사항

요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 고유번호		PLR-001
요구사항 명칭		콘텐츠 개발 기획
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 개발 사업계획서 작성
	세부사항	□ 본 사업에 대한 내용을 명확하게 이해하고 본 사업의 목적, 범위, 요구사항에 대한 제안의 특ㆍ장점을 요약하여 기술 □ 제안서에는 사업계획과 제안요청 전반에 대해 추진전략 및 계획, 교수설계 및 개발 방안 등을 구체적이고 명확하게 제시 - 차별화된 참신한 교수설계 및 개발방안 등을 제시하고 이에 대한 구체적 아이디어를 제시 □ 본 사업의 요구사항(콘텐츠 개발)을 원활하게 수행하고 지원할 수 있는 추진방안 제시(인력ㆍ기술ㆍ방법론ㆍ자료 확보 등)
산출정보		콘텐츠 개발 사업계획서

요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 고유번호		PLR-002
요구사항 명칭		콘텐츠 개발 전략 및 방향
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 개발 전략 및 방향 설계
	세부사항	□ 교수설계전략서 등을 기반으로 스토리보드를 개발 □ 일방적 강의중심형(Teaching)이 아닌 학습자 주도 형태가 되도록 제작하며 최신 트렌드의 교수설계 방법론을 구체적으로 제시 - 형식적인 학습 방지를 위한 다양한 방안을 적용하여 개발 □ 내용이해를 돕기 위헤 필요한 동영상(뉴스영상 및 보조영상 등), 애니메이션, 사진 및 이미지 등 저작권에 문제가 없는 다양한 학습자료 활용 □ 학습자의 관심과 호기심을 끌 수 있는 썸네일, 과정 페이지 디자인 제공 □ 학습교재ㆍ참고자료ㆍ용어사전 등을 구성하며 콘텐츠 내용을 별도 편집하여 PDF형식(본문에 삽입된 도표, 이미지, 설명내용 등 모두 포함) 으로 학습자에게 제공되어야 하며 HWP 등 편집 가능한 원본파일을 발주기관에 제공 □ 학습자의 네트워크 속도 최소 사양에서도 학습 가능하도록 멀티미디어 소스 등을 최적화하여 콘텐츠를 제작 □ 콘텐츠 활용성·편의성 제고를 위하여 PC와 스마트기기 연계 학습이 가능하도록 개발 □ 기획안 및 디자인 시안은 최소 2종 이상의 비교시안을 제시하고 발주기관과 협의 후 최종안 제작 □ 단계별 산출물(원고 수정, 제작기획, 다자인 개발, 영상편집 등)에 대한 자체 점검시스템
산출정보		차시별 스토리보드, 스토리보드 내용검수서

2) 기능 요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-001
요구사항 명칭		콘텐츠 차시 구성 및 시간 기준
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 개요
	세부사항	□ 교육시간은 총 28시간으로 구성 □ 교육시간은 1차시 기준 1시간(60분) 이상으로 하며, 이 중 강의 동영상 비중이 50%(30분) 이상 확보 □ 차시별 구성은 교육내용 목차 → 학습내용 소개 → 강사소개 및 강의 → 퀴즈(3문제) → 요약(학습정리하기) → 다음차시로 구성
산출정보		-

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-002
요구사항 명칭		교안 및 영상제작 기준
요구사항 상세설명	정의	교안 및 영상 개발
	세부사항	□ 교안은 발주기관이 지난 `21년 집체교육을 위해 개발된 교육과정의 교안을 기준으로 강사와 협의하여 개발 □ 콘텐츠의 영상파일 포맷은 MP4를 기본으로 하며, PC 및 모바일 등 모든 디바이스와 OS 환경을 지원 □ 고화질(HD급) 원본영상을 기준으로 웹, 모바일 기기에서 사용할 수 있는 동영상 형태의 고품질 콘텐츠 제작 - 스마트폰 등 모바일 기기에서 활용할 수 있는 형태의 자료(이러닝용 부교재 및 참고자료 등) 제작 □ 영상내의 교육내용과 교수자의 화면 배치는 최대한 가독성을 보장해야 하며, 교수자 강의화면이 포함되게 제작 - 교안내용과 배치를 조정하여 조화를 이루게 제작 □ 강의 동영상은 강의, 대담, 인터뷰 등 최신 트렌드를 적용한 교수법을 적용하여야 하며, 판서, 밑줄, 포인트를 사용할 수 있으나 가능한 통일되고 간결하게 적용 - 강사에 대한 강사료는 1차시(1시간) 기준 50만원으로 지급 □ 교안은 표준양식(제안사가 제공)에 따라 교수자가 1차 작성 및 2차 설계, 디자인을 적용하며, 내용 오류, 오탈자 등을 사전에 확인
산출정보		-

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-003
요구사항 명칭		학습 및 과제 평가 등
요구사항 상세설명	정의	학습 및 평가 개발
	세부사항	□ 평가는 학습평가와 과제평가로 구분하고 학습평가는 객관식, 단답형, 주관식을 적절히 혼합하여 확보하고 과제 출제는 5개 유형 이상 확보하여 제작 □ 학습 및 과제평가는 교육기관의 LMS와 연계하여 적용할 수 있도록 구현 □ 교육훈련 내용과 관련된 질의응답 기능 구현 □ 콘텐츠 내용을 PDF 형식으로 학습자에게 제공할 수 있도록 제작
산출정보		-

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-004
요구사항 명칭		콘텐츠 개발ㆍ개정 요구사항
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 개발 공통사항
	세부사항	□ 학습자의 흥미와 동기부여 및 학습효과를 유발하기 위하여 그래픽, 텍스트, 음성, 애니메이션 등을 적절히 혼합하여 제작 □ 교육과정의 경우 교과목 학습관련 내용을 요약한 다운로드 교재를 제공하여 학습자가 학습에 참고할 수 있도록 부가자료로 제공 □ 실무 활용 혹은 학습자에게 맞는 내용과 수준 등을 고려하여 개발 □ 학습자의 자기주도적 학습이 가능하도록 다양한 교수설계 기법을 적용하여 학습 효과 제고 □ 개발 후 내용의 변경이 필요할 경우에 대비하여 수정ㆍ관리가 용이하도록 확장성 및 호환성을 고려하여 개발(내용 변경, 부분 수정 및 추가 삭제 등) □ 웹브라우저에 관계없이 호환이 가능하도록 구축(익스플로러, 크롬 등) □ 모바일 콘텐츠는 안드로이드, iOS 등의 스마트폰 운영체계를 지원 □ 웹 접근성 등을 감안하여 대체 텍스트(자막) 제공 등의 기능 및 나레이션 크기조절 및 Sound on/off 기능 지원 □ 제작방법은 개발 내용에 따라 선택할 수 있으며 발주기관 및 차시별 해당 교과목의 내용 전문가와 충분한 토의를 거쳐 선정
산출정보		-

3) 개발 요구사항

요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 고유번호		DER-001
요구사항 명칭		화면 및 기능설계
요구사항 상세설명	정의	UI 및 학습화면 설계
	세부사항	□ 콘텐츠 특성에 따른 UI 및 학습화면 설계 - UI 컨셉 도출 및 교수설계전략서 기반 학습화면 설계 - 2배수 이상의 비교 시안 제시(인트로 화면과 학습화면 포함)
산출정보		UI 및 학습화면 설계서

요구사항 분류		개발 요구사항
요구사항 고유번호		DER-002
요구사항 명칭		비형식적 학습지원
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 분할 개발
	세부사항	□ 정형화된 교육과정이 아닌 차시별 교육 콘텐츠 개발 □ 콘텐츠의 혼합 및 분할을 이용하여 다양한 교과목 설계가 가능하도록 각 콘텐츠를 독립적으로 개발
산출정보		-

4) 테스트 요구사항

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 방안 및 자체점검계획의 제시
요구사항 상세설명	정의	테스트 방안 및 점검
	세부사항	□ 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종으로 간주 ❍ 제안사는 승인(인수) 검사/테스트 수행방법, 절차, 점검사항, 최종 검수 기준 등을 세부적으로 기술 - 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별로 테스트를 수행할 수 있어야 함 □ 단계별 산출물(원고 수정, 제작기획, 디자인 개발, 평가 및 영상편집 등)에 대한 자체 점검시스템 방안을 마련하여 제시
산출정보		테스트 방안 및 계획, 자체 점검계획

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		테스트 수행
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 검수 및 검토
	세부사항	□ 사업수행자는 발주기관과 협의하여 콘텐츠 내용감수와 운영 테스트를 계획하고 발주기관이 내용감수와 운영테스트를 이행하기 위해 필요한 모든 조력을 제공 - 콘텐츠 내용감수 : 해당 분야의 내용전문가를 통한 원고내용ㆍ개발내용 감수 - 콘텐츠 맞춤법·용어 감수 : 콘텐츠 결과물에 대한 전문가 맞춤법·건설 관련 용어 등에 관하여 감수를 진행하고 전문가 선정에 대해 발주기관과 사전 협의·진행 - 콘텐츠 운영테스트 : 시범운영 실시 □ 사업수행자는 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 발주기관에 승인 검사 및 테스트를 요청 - 테스트 과정에서 발견된 오류 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완ㆍ테스트를 반복적으로 실시해야 하며 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주기관의 승인을 얻어야 함
산출정보		테스트 계획서 및 결과

5) 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 관리 계획 수립
요구사항 상세설명	정의	보안관리 계획
	세부사항	□ 사업수행에 사용되는 인원, 문서 장비 등의 보안관리 계획을 수립하여야 하며 보안상 결격사항이 없도록 조치 □ 사업수행자는 기밀 보안 대책과 사업 참여요원에 대한 보안 의식 고취방안 제시 □ 사업수행 시 발생하는 각종 산출물에 대한 보안관리 대책을 제시
산출정보		보안관리 계획서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안관리지침 준수
요구사항 상세설명	정의	보안관리지침 준수 내용
	세부사항	□ 사업수행자는 사업수행기간 중 개인정보보호법, 보안업무규정 등을 준수하여야 함 □ 본 사업과 관련하여 취득한 시스템 환경, 운영 및 시설 등에 관한 정보를 외부에 누설하여서는 안되며 사업 수행 중은 물론 사업이 완료된 이후라도 정보가 외부로 유출되지 않도록 보안대책을 마련해야 하며 사업종료 시에는 완전 폐기 또는 반납해야 함 □ 위 사항의 위반으로 인해 문제가 발생하였을 경우 사업수행자는 어떠한 민·형사상 책임도 감수하여야 함
산출정보		-

6) 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질보증방안 수립 및 신뢰성
요구사항 상세설명	정의	품질보증 방안 수립
	세부사항	□ 본 사업 추진 시 위험요소 및 기회요소들의 관리방법, 발주기관과의 의사소통방안, 발주기관의 정보보호 등 사전ㆍ사후통제 방안을 수립 하여 위험관리 수준을 제고하고 운영개선 방안 등 사업 추진 시 제반 품질보증 방안에 대하여 제시 □ 결함 등에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주지 않아야 함
산출정보		품질보증방안계획서

7) 제약 요구사항

요구사항 분류			제약 요구사항
요구사항 고유번호			COR-001
요구사항 명칭			개발환경
요구사항 상세설명	정의		장비 및 장소
	세부사항		□ 사업수행 시 개발에 필요한 장비(PC 및 S/W)는 계약업체가 부담 □ 개발 장소는 발주기관과 협의하에 결정
산출정보		-

요구사항 분류		제약 요구사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		특허권 및 저작권
요구사항 상세설명	정의	저작물 및 저작권 확보
	세부사항	□ 개발된 모든 결과물에 대한 권리는 발주기관에 귀속됨 □ 사업수행자가 용역을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권 등을 침해하지 않도록 철저히 관리 - 제3자의 특허권 또는 저작권 침해로 인해 발주자를 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 사업수행자는 피해자 측에 합의 배상하여야 함 □ 사업수행자가 제공한 이미지 등이 국내외의 특허권 및 저작권과 관련 있는 경우에는 저작권 허락동의서를 문서로 확보해야 함
산출정보		-

요구사항 분류		제약 요구사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		지식재산권의 소유 및 양도
요구사항 상세설명	정의	지식재산권 확보
	세부사항	□ 본 사업수행에 따른 결과물의 지식재산권은 발주기관과 사업수행자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 □ 공유자 일방이 지분을 제3자에게 양도하는 등 지식재산권을 처분하고자 하는 경우에는 반드시 타 공유자의 동의를 받아야 함
산출정보		-

8) 프로젝트관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업관리 일반
요구사항 상세설명	정의	사업관리 세부사항
	세부사항	□ 사업수행자는 사업추진, 품질보증 등 전체 사업 수행에 대한 권한을 갖고 모든 책임을 지도록 함 □ 개발과정 공유 및 모니터링 할 수 있는 시스템을 마련하여 제시 □ 사업기간 내에 사업범위 안에서 추가, 변경되는 요구사항 발생 시 상호 협의하여 구현할 수 있는 방안을 제시 □ 제출된 제안서 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며 발주기관의 요청이 없는 한 개발업체는 임의로 수정·보완할 수 없음 □ 계약서 등에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행 상 불가피하거나 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 계약서에 포함된 것으로 함 □ 본 사업을 위한 제반절차와 개발기준 및 방법 등은 발주기관과 협의에 따라 정하며 발주기관의 요청에 따라 개발범위 규모보다 10% 이내에 추가 개발되더라도 계약금액에 포함된 것으로 함
산출정보		개발과정 공유 및 모니터링 방안

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업조직 및 인력구성
요구사항 상세설명	정의	조직 및 인력 구성과 관리
	세부사항	□ 본 사업을 수행할 추진조직, 인력구성 및 프로필과 단계별 인력투입 계획 및 역할, 투입률 등을 제시 □ 용역수행책임자(PM)는 반드시 제안업체 소속으로 IT PM 경력을 가진 자로서 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 하며, 유사사업 참여 실적, 자격, 경력 등 기술수준을 상세하게 제시하여야 함. □ 사업수행자가 제안한 투입인력은 발주기관의 동의없이 사업수행자 임의로 변경할 수 없음 - 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 원칙적으로 불가하나불가항력 사유로 인력교체 필요 시 인력교체 1개월 전에 발주기관의승인을 받아야 하며, 동급 이상의 대체 인력을 투입하여 7일 이상의 업무 인계·인수 기간을 두어야 함 □ 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시해야 하고 인계·인수 기간 동안 교체인력에 대한 인건비는 사업수행자 부담으로 처리하여야 하며 투입공수에서 제외
산출내역		사업수행계획서

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

산출물 관리계획

정의

산출물 관리

요구사항

상세설명

세부사항

□ 사업수행계획서(착수보고서)

- 사업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 사업목적 및 범위, 추진체계,  추진 일정, 인력 투입 계획, 사업수행자 명단 및 담당업무 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출

□ 과업기간 동안에 내/외부 관계자를 참석시켜 착수보고회, 중간보고회, 최종보고회를 협의하여 실시할 수 있으며 결과를 반영하여 산출물을  제출해야 함

□ 정기보고서

- 사업진행내용, 업무협의(회의)내용, 투입인력 현황, 진척사항, 장비 반입상황, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 발주기관과   협의한 기간 단위로 작성·제출

□ 수시보고서

- 원활한 사업추진을 위하여 필요 시 또는 특이사항 발생 시 비정기적보고서 작성·제출

□ 최종보고서

- 사업수행자는 사업종료 15일 전에 최종 산출물에 대한 초안을 발주기관과 협의한 후 제출하여야 하며 이 때 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등 업무범위에 포함된 사항을 기술하고 수정보완을 거쳐 사업종료시 까지 최종 제출

- 최종보고서 제출 시 아래사항을 첨부하여 제출하여야 함

산출물내역	산출물
최종보고서 관련 문서	• 완료 관련 보고 문서
	• 집필원고 • 스토리보드 • 강의자료 • 퀴즈 및 평가문제 • 퀴즈 및 평가문제 관련 풀이
콘텐츠	• 최종완료 콘텐츠 • 과정별 홍보 콘텐츠
소스	• 개발 시 사용한 원본 소스 일체 - 음성 및 대본, 이미지, 동영상 원본 소스 및 파일 등

- 산출물은 각 요구사항 등에 따라 사업수행자가 발주기관에게 제출하며, 수량 및 방법ㆍ일정 등은 협의를 통하여 확정

□ 보고서 작성, 각종 보고회 개최 등에 필요한 경비는 용역비에 포함

산출정보

개발물 및 산출물 일체(저장매체[외장하드 등]는 개발업체가 별도 준비)

9) 프로젝트지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육지원
요구사항 상세설명	정의	교육훈련 계획
	세부사항	□ 체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련 계획을 제출하여야 함. □ 교육훈련계획 작성 시 교육대상, 교육일정 및 장소, 내용, 교재, 제반사항 발주기관과 협의하여 결정하여야 하며 아래의 사항을 포함하여야 함 - 교육대상(사용자, 관리자 등 교육대상 구분) - 교육일정, 교육장소, 교육내용, 교육교재에 관한 사항 - 기타 교육관련 사항 등 □ 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 관련 교육을 요구할 수 있으며 이 경우 계약업체는 본 사업 수행 범위 내에서 적극 지원하여야 함
산출정보		교육훈련계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 상세설명	정의	기술지원 세부사항
	세부사항	□ 사업수행자는 콘텐츠 개발 구축과 관련된 정보 기술에 대한 지속적인 정보 제공 및 기술자문에 응해야 함 □ 사업수행자는 콘텐츠 운영에 대하여 발주기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술 사항을 지원하여야 함 □ 사업수행자는 콘텐츠 운영과 관련된 기술 이전계획을 구체적으로 제시해야 하며 발주기관은 이를 보완 요청할 수 있음
산출정보		운영자 및 사용자 메뉴얼

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		하자보수 지원
요구사항 상세설명	정의	하자보수 및 유지관리
	세부사항	□ 최종 검사 완료 후 안정적인 서비스를 위해 다음의 사항이 포함된 효율적인 하자담보책임 계획을 수립하여야 함 - 보증 기간 중 중대한 결함이 발생하는 경우 문제해결 시까지 발주기관에서 요구하는 개발 참여자를 인원 수에 관계 없이 투입 - 하자담보책임 전담인력, 콘텐츠 관리방법 및 절차, 콘텐츠 운영에 필요한 교육수행, 전문인력 파견, 백업 및 보안체계, 기타 운영상 필요한 사항 - 콘텐츠 내용에 대해 공공성/공익성/윤리성 등에 대한 문제가 제기된 경우 해결방안 □ 개발된 콘텐츠의 운영관리 향상을 위하여 유지보수 매뉴얼을 제공 - 차시별 본문, 이미지, 영상, 음향 현황을 기술하고 각 항목별 수정방안또는 대체 방법을 제시 □ 보증 기간은 최종 검사일로부터 12개월로 하며 동기간 중 개발된 콘텐츠에 하자가 발생할 경우 해당 분야에 대해 무상으로 즉시 처리하여야 함 □ 콘텐츠 자체의 오류 발생 시 24시간 내에 신속하게 오류를 해결해야 함
산출내역		하자담보책임(하자보수) 계획서, 유지보수 메뉴얼

10) 기타 요구사항

요구사항 분류		기타 요구사항
요구사항 고유번호		OTR-001
요구사항 명칭		추가 제안(심사평가에 반영)
요구사항 상세설명	정의	추가 제안 사항
	세부사항	□ 사업수행자의 창의적인 판단에 따라 상기 제안요청 외 본 사업에 필요하다고 판단되는 사항, 개발에 필요한 전제사항 및 요구사항 등을 제시할 수 있음
산출내역		-

Ⅳ		과업수행 일반지침

1. 참여 인력 및 관리 부분

❍ 계약체결 후 사업수행자는 전체 또는 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 본 사업을 책임 수행토록 하여야 하며, 발주기관의 지휘를 받아야 한다.

❍ 쌍방 간이 정한 계약조건 범위 내에서 기술 및 인력지원을 발주기관의 요구에 따라 조정․이행할 수 있어야 한다.

❍ 본 사업을 수행할 추진조직, 인력구성 및 프로필과 단계별 인력투입계획 및 역할, 투입율 등을 제시하여야 하고, 발주기관의 동의 없이 임의로 변경할 수 없다.

❍ 추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제시할 수 있으나, 수행 역할과 결과물이 명확해야 한다.

❍ 투입인력과 관련하여 다음과 같은 내용이 반드시 준수되어야 한다.

- 업무 역할에 적합한 경험과 기술을 보유한 적절한 인력을 투입 시켜야 한다.

- 용역수행책임자(PM)는 반드시 계약상대자의 주관사 소속으로써 IT PM 분야의 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 한다.

- 사업 착수시 제안한 투입인력은 발주기관 동의 없이 임의로 변경할 수 없다.

- 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 원칙적으로 불가하나, 불가항력 사유로 인력교체 필요시 인력교체 1개월 전에 발주기관의 승인을 받아야 하며, 동급 이상의 대체 인력을 투입하여 7일 이상의 업무 인계·인수 기간을 두어야 한다.

- 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시해야 하고, 인계·인수 기간 동안 교체인력에 대한 인건비는 계약상대자 부담으로 처리하여야 하며, 투입공수에서 제외한다.

❍ 업무분석 결과에 따라 소요인원의 추가가 필요한 경우에는 계약금액의 한도 내에서 사업수행자가 책임지고 지원하여야 한다.

❍ 발주기관은 참여 인력이 과업을 수행하면서 부적당 또는 자격미달이라고 판단되는 경우 교체를 요구할 수 있으며, 계약상대자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

❍ 투입 인력은 상주를 기본으로 하며, 일부는 발주기관과 협의를 거쳐 비상주로 할 수 있다.

2. 보고서 및 산출물

가. 착수계 제출

❍ 사업수행자는 계약일로 부터 7일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로 본 과업을 수행하기 위한 착수계를 작성하여 제출하여야 하며, 동 계획에 의거 전체 과업수행에 차질이 없도록 상호 긴밀히 협조하여 과업을 수행하여야 한다.

- 착수계에는 다음 내용을 포함하여야 한다.

· 사업목적 및 범위

· 사업추진에 따른 사업(공정)관리, 품질관리, 변경관리, 위험관리, 보안관리 등에 대한 방법 및 절차

· 산출물 목록 및 정의서

· 사업 추진 일정 및 인력투입계획

· 참여자별 담당업무

· 사업추진에 필요한 협조요청 사항

· 기타 사업추진에 선행되어야 할 사항 등

나. 업무보고

❍ 사업수행자는 발주기관과 협의하여 정기적으로 용역 추진상황을 보고하여야 한다. 또한, 추진상의 문제가 발생하는 경우 즉시 보고하고 조치방안을 협의 하여야 한다.

❍ 사업수행자는 용역 착수 및 중간(스토리보드 제작 완료 시), 종료 시 보고회를 발주기관과 협의하여 실시할 수 있다.

구분	보고 내용	보고 방법
착수보고	전반적인 실행계획 총괄 보고	발주자와 협의하여 결정 (서면 보고 또는 보고회 개최)
중간보고	사업수행 중간 업무의 진척도 및 진행상황 보고
완료보고	사업종료 시 전체 산출물 내역보고

다. 산출물

❍ 사업수행자는 아래의 성과품을 기일 이내에 제출하여야 한다.

성과품 종류	제출 기일	제출 수량
착수보고서	계약일로부터 7일 이내	1부
중간결과 보고서	계약일로부터 60일 이내	1부
최종결과 보고서	준공일까지	1부
최종 원고 및 스토리보드	준공일까지	1부
콘텐츠 개발물(원본 소스 등 일괄 포함) -최종 완료 콘텐츠, 과정별 홍보 콘텐츠	준공일까지	1부
상기 성과품을 모두 수록한 USB	준공일까지	1식

3. 교육훈련

❍ 교육훈련계획 작성 시 교육대상, 교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 발주자과 협의하여 결정하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 한다.

- 교육대상(사용자, 관리자 등 교육대상 구분)

- 교육일정, 교육장소, 교육내용, 교육교재에 관한 사항

- 기타 교육관련 사항 등

❍ 발주기관은 운영상 필요하다고 판단되는 경우 관련 교육을 요구할 수 있으며, 사업수행자는 본 사업 수행 범위내에서 적극 지원하여야 한다.

4. 하자보수

❍ 보증 기간은 최종 검수일로부터 12개월로 하며 동기간 중 개발된 콘텐츠에 하자가 발생할 경우 해당 분야에 대해 무상으로 즉시 처리하여야 한다.

❍ 하자담보책임(하자보수)계획 작성 시 아래의 사항을 포함하여야 한다.

- 보증 기간 중 중대한 결함이 발생하는 경우 문제해결 시까지 발주기관에서 요구하는 개발 참여자를 인원 수에 관계 없이 투입

- 하자담보책임 전담인력, 콘텐츠 관리방법 및 절차, 콘텐츠 운영에 필요한 교육수행, 전문인력 파견, 백업 및 보안체계, 기타 운영상 필요한 사항

- 콘텐츠 내용에 대해 공공성/공익성/윤리성 등에 대한 문제가 제기된 경우 해결방안

❍ 개발된 콘텐츠의 운영관리 향상을 위하여 유지보수 매뉴얼을 제공하여야 하며 아래의 사항이 포함되어야 한다.

- 차시별 본문, 이미지, 영상, 음향 현황을 기술하고 각 항목별 수정방안 또는 대체 방법을 제시

5. 과업 및 예산의 변경

❍ 과업수행에 필요하나 본 과업지시서에서 누락된 경미한 사항은 사업수행자의 부담으로 시행한다.

❍ 과업량의 증감, 과업내용의 변경 또는 발주기관의 필요에 의하여 과업내용의 변경이 불가피하다고 발주기관이 인정할 때에는 계약의 범위, 내용, 비용, 기간 등을 변경할 수 있다.

❍ 사업수행자는 과업수행의 여건변화에 따른 계약예산 변경 시에는 발주기관과 상호 협의하여 조치한다.

6. 용역비 정산

❍ 사업수행자는 계약종료 후 경비 등에 대하여 정산을 실시하고 정산의 방법 및 절차 등에 관한 사항은 발주기관의 관련 규정 등에 따른다.

7. 기타

❍ 사업수행자는 개발과 관련된 기술이전 대상을 구체적으로 제시 하여야 하며, 기술이전 분야, 내용, 방법, 기간, 인원 등을 명시해야 한다.

❍ 사업수행자는 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다.

❍ 제안요청서에 명시되지 않은 기능, 양식은 발주기관과 사업수행자간 업무 프로세스 협의를 통해 결정하며, 세부내역은 발주기관의 지침에 따른다.

❍ 제안요청서에 명시하지 아니한 사항이라도 개발에 필수적인 기능에 대해서는 발주기관과 협의에 따라 이행하여야 한다.

❍ 본 사업의 수행 중 용역범위에 증감이 발생하거나 기타 발주기관이 필요하다고 인정할경우 상호 합의하에 제안서의 내용을 조정한다.

❍ 과업지시서상의 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하며, 발주기관과 사업수행자간 해석상 차이가 있을 때에는 발주기관의 해석에 따른다.

❍ 본 과업수행 중 발주기관의 계획변경으로 과업이 중지되거나 과업내용이 변경된 경우에는 해당기간 동안은 과업수행기간을 연장할 수 있다.

❍ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항은 발주기관과 협의하여 결정하며, 협의가 이루어지지 않은 사항은 발주기관의 의견에 따라야 한다.

Ⅴ		보안대책

1. 사업수행자는 과업에 참여하는 인력에 대해 보안각서를 작성하여 발주기관에 제출하여야 한다. 과업참여자가 교체될 시는 감독관에게 즉시 보고하고 인계․인수를 철저히 하여 자료의 유출을 방지를 위하여 보안서약서를 제출하여야 하고 보안규정 이행여부에 대하여 위탁기관에 제출하여야 한다.

2. 사업수행자는 계약을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하거나 본 사업수행과 관련하여 발주기관을 대상으로 한 손해배상 청구소송이 제기될 경우, 사업수행자는 피해자 측에 합의 배상하고 발주기관을 상대로 한 민·형사상 청구권을 포기하겠다는 합의서를 제출하여야 한다.

3. 본 사업과 관련하여 취득한 운영 등에 관한 정보를 외부에 누설하여서는 안 되며, 사업 수행 중은 물론 사업이 완료된 이후라도 정보가 외부로 유출되지 않도록 보안대책을 마련해야 하며, 사업종료 시에는 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

4. 사업수행자는 발주기관이 제공한 자료를 분실 또는 파손하였을 경우에는 보안관리에 대한 책임을 져야 하며, 해당자료는 원상태로 복구 또는 변상하여야 한다.

5. 사업수행자는 보안사항의 누설과 관련 자료의 도난, 분실, 기타 손괴 등을 방지하고 제반 보안사항의 조치를 강구 또는 감독하기 위하여 정․부 보안책임자를 지정하여야 한다.

- 자료 보관함은 별도 비치하되 대외비와 일반자료 보관함으로 구분하여 보관하여야 한다.

6. 전체 과업 완료 전까지는 본 과업에 대하여 보완 및 추가수록을 요구할 경우 사업수행자 부담으로 즉시 보완하여야 한다.

7. 계획의 불완전 및 조사자 착오, 성과품의 하자로 인하여 발주기관에게 피해가 있을 때, 또는 사업수행자의 의무와 필요한 조치를 이행하지 아니하므로 발생하는 민․형사상의 모든 책임은 사업수행자가 진다.

8. 용역수행 장소 및 기타 작업 환경은 상호 협의하여 정한다.

9. 과업수행 과정 중 각종 회의 시 배포될 자료에 본 과업내용이 포함될 경우에는 필요 최소부문만 생산하고 회의 종료 시 회수 및 파기하며 대외비 사항은 업무일지 등을 작성한다.

10. 기타 보안 유지에 지장이 없도록 최선을 다하여야 하며, 이 보안사항을 준수하지 않아서 발생되는 모든 책임은 사업수행자가 진다.

11. 과업지시서에 명시되지 않은 보안사항에 대하여는 정부의 보안 지침 및 규정에 따른다.

Ⅵ		예정공정표

세부내용	추 진 일 정(3개월)
	M				M+1				M+2
▶콘텐츠 기획
콘텐츠 기획 및 분석
콘텐츠 내용 구성(원고작성)
▶개발
스토리보드 작성
사전 제작 회의
촬영 및 제작
편집 및 후속 작업
▶ 시험테스트 및 준공
최종본 검토(모니터링 포함)
최종 보완 및 완료